Impacto de Internet

Es claro para todos los que estamos en este mundo de Internet que las primera etapa de la red culminó hace ya más de un año. En esta primera etapa las ilusiones de negocios rápidos y tremendamente fructíferos económicamente fueron realidad para unos muy pocos, tal vez contados con los dedos de la mano. Se establecieron si las pautas para los nuevos modelos económicos y se consolidaron tecnologías, algunas ya muy maduras como el visor (browser) y la conexión alámbrica a la Internet, y otras en vías de rápido desarrollo como los computadores portátiles y la conexión inalámbrica por banda ancha.

Se ha consolidado también el concepto de que la Internet tendrá impacto en todas las industrias. Principalmente este impacto se puede medir de dos maneras: revolucionario o incremental. El impacto revolucionario será en industrias donde el manejo de la información es intensiva y por lo tanto las empresas que están en este tipo de industrias tendrán un impacto revolucionario si deciden utilizar la Internet. Por contra, los sectores económicos donde la información juega un papel pequeño, tendrán un impacto de la Internet de manera incremental. Analizaremos a manera de ejemplos algunas de estas industrias y el tipo de impacto que recibirán.

Entretenimiento:

Casi la totalidad del entretenimiento puede ser fácilmente digitalizado. La Internet sirve como un excelente medio de distribución del material del entretenimiento, sean revistas, películas, y música entre otros, teniendo un impacto revolucionario en el mismo, y para la muestra, el efecto Napster. El mayor problema que enfrenta esta industria es que la tecnología para la distribución pareciera estar un poco relegada comparado con la disponibilidad de material. Por otro lado, no se ha encontrado todavía la forma de hacer dinero en la industria del entretenimiento, trasladada a la Internet. Este es uno de los claros servicios por los cuales la gente pagará, como lo hace por el cable, la ida a cine, o la compra de un disco. Está comprobado que los sitios de entretenimiento son de los que más visitas comandan en la red.

Salud:

El sector de la salud es uno de los altamente impactados por la Internet . Los beneficios de trasladar la información de todas las transacciones entre un paciente y el sistema de salud son enormes, y realmente solo queda al límite de la imaginación teniendo la posibilidad de unir la información de medicamentos, médicos, establecimientos, camas, en fin, todos los involucrados en el sector de la salud. Las barreras que imponen las mismas instituciones dentro de su marco competitivo se constituyen en el mayor obstáculo para que este beneficio se logre en el corto plazo.

Gobierno:

Se requieren altas inversiones para llevar la información electrónicamente a los ciudadanos. En Colombia, por ejemplo, bajo la batuta de la Agenda de Conectividad se avanza claramente a dar acceso a la Internet en todos los rincones del país. Esfuerzos similares se efectúan en otros países de América Latina con medianos resultados, no por la falta de voluntad, sino por la magnitud del problema de cubrimiento. Ya se ha iniciado con buena parte de información sobre las entidades de gobierno y algunas transacciones de pago y reclamo. Estas permiten un acercamiento del ciudadano que esté conectado. Para que el impacto sea revolucionario se tiene que avanzar en el tema de conectividad.

Servicios Financieros:

No cabe duda que la industria financiera es la más "digital" de todas, ni siguiera el dinero, producto principal de la industria, se mueve físicamente. La mayoría de las transacciones financieras se pueden manejar electrónicamente sin embargo los bancos se están viendo a gatas para permitir el pago de facturas en línea en una forma ágil. Por otra parte se requiere de una campaña de motivación a los usuarios para que utilicen la red. Se debe lograr también una consolidación de la confianza de los usuarios en el sistema de pagos de Internet.

Ventas al Detal:

Los sitios Web que llamaron la atención al principio lograron el mayor numero de transacciones y visitas, sin embargo se quedaron muy cortos en la distribución. El éxito de las punto com se tildó hacia quienes tenían mejor logística y distribución. El impacto de la Internet en las ventas al detal es muy precario y será incremental en la medida en que se vayan solucionando las formas de pago, costo de despacho, y mecanismo de distribución.

Manufactura:

Una fabrica vive por la calidad de sus productos. El uso de la Internet y/o extranet con sus socios de negocios para establecer una forma ágil y fluida a la cadena de suministros presenta un beneficio incremental sobre la calidad del producto. Son muchos los detalles y muchos los jugadores en este tema en las fábricas, y solo en la medida en que se vayan incorporando todos los proveedores al sistema, se pueden obtener los beneficios completos.

Viajes:

El impacto ha sido revolucionario en la manera como se contratan los servicios. Ya por Internet directamente se pueden obtener confirmaciones con códigos de barras para ser impresos y presentarlos en la puerta del avión para decodificar y aceptar al pasajero. Sin embargo, el impacto de la Internet sobre el total de la industria será solo incremental dada las limitaciones de capacidad física de los aviones y el sistema de carreteras.


En conclusión, la Internet impactará todo tipo de industrias, solo que de maneras distintas. Para las industrias donde se puede digitalizar el producto al igual que el servicio, el impacto será revolucionario, mientras que para las demás industrias, la Internet se hará sentir poco a poco. Simplemente es una confirmación más de Internet se tiene que tomar en cuenta par todos los proyectos que se emprendan en la red, a riesgo de quedarse relegado en su industria y no disfrutar de los beneficios.